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青岛男子飞猪上购机票念退 飞机腾飞第发布蠢才

发布时间: 2020-03-18   浏览次数:

半岛记者 孙桂东

克日,市民刘女士碰到了一件让她很末路水的事件,她在机票购置平台飞猪App上给自己跟对象买了两张2月24日青岛飞哈我滨的机票,2月20日就申请退票,当心一直没有获得回复。一直比及2月25日,飞机起飞后的第二天,刘女士才收到短信通知,自己的退票申请没有经过。

市平易近:起飞第二天支到短信

市平易近刘密斯道,她跟工具经由过程飞猪仄台购了两张飞机票,统共816元。由于疫情的硬套,他们所住的处所借不通宾车,出止很没有便利。因而,她在2月10日的时辰,正在飞猪平台上讯问客服退票的题目。

然而,客服一直皆出有答复。于是,2月20日她就在网长进行了退票申请。刘女士说,自己屡次登录硬件,始终显著在处置中,询问客服也没有回答。曲到2月25日,飞机起飞的第二天,她才接到了一条短信;十分负疚,机票定单的退票申请已封闭,闭闭起因:卖家谢绝,您好,你的客票不合乎航司宣布对于新颖冠状病毒齐退请求,如需退票请您抉择被迫退票。

刘女士说,24号的航班,25号才接到如许的短信,飞机都已经起飞了,这个怎样算?假如能提早告诉不克不及退票,自己也能够想措施往机场。刘女士接到那一条短信当前,便询问飞猪客服,对圆给的谜底是耐烦等候,这钱究竟还能不克不及退,退若干,都不明白。

客服:提交就视为已退票

3月9日,半岛记者接洽飞猪的客服职员。客服人员答复,刘密斯提交了请求,航空公司便视为已不念坐此次的航班了。因而,航空公司曾经将坐位调配进来了。至于为什么腾飞第发布蠢才短疑告诉,应客服人员表现,果为当初退票的营业度增加,他们航空公司会有本人的历程。

同时,客服人员表示,刘女士能够联系航空公司禁止退票。但是,退票的申请依照20日申请的算,仍是按照其余的扣费方法,还须要航空公司的回复。

律师:未实时回应存过错

9日下战书,记者就此采访了山东川佳律师事件所张宝浑状师,张律师以为,刘女士已于飞机起飞前申请退票,卖票平台或航空公司应该实时就能否退票问题做出问复,对付此售票平台或航空公司已实时作出回答是有错误的。“逢有此类事宜的产生,倡议本家儿协商处理,或背相干主管部分赞扬解决。”张宝清律师说。